Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand voor een reeks producten of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten en waarbij uitsluitend middelen voor communicatie op afstand worden gebruikt.
9. Techniek voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
10. Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer

Bedrijf

House of Lotus v.o.f.

Handelsnaam

Lotus Diffusers

Vestigingsplaats

Noord-Scharwoude

E-mailadres

info@lotus-diffusers.nl

KvK-nummer

96002131

Btw-nummer

NL867423729B01

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt aangegeven waar ze elektronisch te lezen zijn en worden ze op verzoek kosteloos toegezonden.
3. Gelden naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden, dan geldt bij een tegenstrijdigheid de bepaling die voor de consument het gunstigst is.
4. Blijkt een bepaling ongeldig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4. Het aanbod

1. Ieder aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Productafbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleurverschillen kunnen voorkomen.
4. Het aanbod vermeldt duidelijk welke rechten, verplichtingen, prijzen, kosten en regels rond het herroepingsrecht gelden.

Artikel 5. De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
2. De ondernemer bevestigt de aanvaarding elektronisch. Totdat deze bevestiging is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer neemt passende maatregelen voor veilige elektronische gegevensoverdracht en een veilige webomgeving.
4. Bij gegronde redenen mag de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

Artikel 6. Herroepingsrecht

1. De consument kan de aankoop van producten binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
3. De consument kan de overeenkomst ontbinden via de duidelijk zichtbare functie Aankoop ongedaan maken. De functie is ook in de footer van de webshop beschikbaar.
4. De consument kan het herroepingsrecht ook op een andere ondubbelzinnige manier uitoefenen, bijvoorbeeld via info@lotus-diffusers.nl.
5. Na gebruik van de online functie ontvangt de consument onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager. Deze bevestiging bevat de verklaring en de datum en het tijdstip van indiening.

Artikel 7. Kosten bij herroeping

1. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
2. De ondernemer vergoedt het verschuldigde aankoopbedrag binnen 14 dagen nadat het geretourneerde product is ontvangen.

Artikel 8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt en voor verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
2. Een diffuser die alleen met water is getest, kan binnen de herroepingstermijn worden geretourneerd tegen 100 procent van de aankoopprijs.
3. Een diffuser die met olie is gebruikt, wordt vanwege schoonmaak, mogelijke vervanging van onderdelen en waardevermindering geaccepteerd tegen 50 procent van de aankoopprijs.

Artikel 9. De prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
2. Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer ze het gevolg zijn van een wettelijke wijziging.
3. Druk- en zetfouten in prijzen geven de ondernemer het recht de overeenkomst te annuleren.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen.
2. Klachten over gebreken worden bij voorkeur binnen vier weken schriftelijk gemeld.
3. Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik of bewerking door de consument. Gebreken die door waterschade zijn ontstaan, vallen niet onder de garantie.

Artikel 11. Levering en uitvoering

1. De ondernemer behandelt bestellingen zorgvuldig en voert ze binnen de overeengekomen termijn uit.
2. Bij vertraging wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd.
3. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 12. Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd.

Artikel 13. Betaling

1. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens direct aan de ondernemer.
2. Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke, wettelijk toegestane kosten in rekening brengen.

Artikel 14. Klachtenregeling

1. De ondernemer behandelt klachten binnen tien dagen.
2. Is meer tijd nodig, dan ontvangt de consument bericht met een indicatie van de behandeltermijn.

Artikel 15. Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.