Op deze pagina vind je alle informatie over retourneren, annuleren en klachtencontact bij Lotus Diffusers.

Retourneren

Bedenktijd
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te bepalen of een product bij je past. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen. 

Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Het product dient, indien mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Na opening van een verzegeld product, zoals een olie, vervalt het herroepingsrecht vanwege hygiënische redenen.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Specifieke voorwaarden voor diffusers
Voor diffusers gelden aanvullende voorwaarden. Een gebruikte diffuser kan leiden tot waardevermindering. De exacte voorwaarden en vergoedingen zijn vastgelegd in onze algemene voorwaarden.

Annuleren

Annuleren vóór verzending
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e mail en vermeld je ordernummer.

Annuleren na verzending
Is je bestelling al verzonden, dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht en de bestelling na ontvangst retourneren volgens de geldende voorwaarden.

Klachten en contact

Klachtenregeling
Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening, dan kun je deze per e mail aan ons melden. Vermeld hierbij je ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en klachten uiterlijk binnen 10 dagen inhoudelijk te behandelen.

Contact opnemen
Voor vragen over je bestelling, retourneren of andere onderwerpen kun je contact opnemen via e mail. We helpen je graag verder.

Op alle bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.