Wat houdt de garantie in?
De 60 dagen diffusergarantie is een extra tevredenheidsgarantie van Lotus Diffusers. Je krijgt vanaf de dag waarop je de diffuser ontvangt 60 dagen de tijd om thuis te bekijken of het model bij je past.
Je mag de diffuser inschakelen en met water testen. Gebruik tijdens deze proefperiode geen etherische olie of andere toevoegingen. Past de diffuser niet bij je en voldoet hij aan de voorwaarden, dan mag je hem binnen 60 dagen omruilen voor een nieuwe diffuser naar keuze. Onder deze extra garantie betalen we het aankoopbedrag niet terug.
Voorwaarden
De 60 dagen diffusergarantie geldt wanneer:
- je de diffuser bij Lotus Diffusers hebt gekocht;
- je de retour binnen 60 dagen na ontvangst bij ons aanmeldt;
- de diffuser uitsluitend met water is getest;
- de diffuser schoon, compleet en zonder gebruiksschade wordt teruggestuurd;
- je alle meegeleverde onderdelen en accessoires meestuurt.
Stuur de originele verpakking mee als je die nog hebt. De regeling geldt alleen voor diffusers en niet voor etherische olie, accessoires of andere producten.
Heb je olie gebruikt?
Dan valt de diffuser niet onder de 60 dagen tevredenheidsgarantie. Meld je de retour binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, dan gelden de afspraken over waardevermindering op onze pagina over retourneren.
Zo meld je een omruiling aan
- Neem binnen 60 dagen na ontvangst contact met ons op, vermeld je ordernummer en geef aan welke nieuwe diffuser je kiest.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies. Wij sturen geen retourlabel.
- Maak de diffuser leeg en schoon en verpak hem zorgvuldig met alle onderdelen.
- Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar ons terug. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst controleren we de diffuser. Voldoet hij aan de voorwaarden, dan sturen we de door jou gekozen nieuwe diffuser kosteloos naar je toe.
Je wettelijke rechten blijven gelden
De 60 dagen diffusergarantie is een extra service en verandert niets aan je wettelijke rechten. Voor aankopen op afstand heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Is je diffuser defect of voldoet hij niet aan wat je ervan mag verwachten, dan geldt de wettelijke garantie. Neem in dat geval contact met ons op, ook als de periode van 60 dagen voorbij is.
Lees meer over het herroepingsrecht en retourneren of bekijk onze algemene voorwaarden over garantie.