Betalen, Verzenden & Afhalen

Op deze pagina vind je alle informatie over betalen, verzenden, levertijden en afhalen bij Lotus Diffusers.

Betalen

Veilig en vertrouwd betalen
Bij Lotus betaal je altijd veilig via een beveiligde betaalomgeving. Tijdens het afrekenen kies je eenvoudig de betaalmethode die bij je past.

Beschikbare betaalmethoden
Je kunt bij ons betalen met:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard
• Apple Pay
• Klarna 

Zodra je betaling is gelukt, ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail en gaan wij met je bestelling aan de slag.

Extra kosten die creditcardmaatschappijen of Klarna aan ons doorberekenen, rekenen wij één-op-één door. Deze verschijnen als ‘gateway-kosten’ op de betaalpagina.

Verzenden

Pakketdienst
Wij verzenden onze pakketten met PostNL en DHL. Bij het afrekenen kan je zelf kiezen met welke dienst je het pakket wilt laten verzenden.

Verzending binnen Europa
Wij verzenden bestellingen naar Nederland, België, Duitsland, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal en Spanje.

Bestel je op een werkdag vóór 13:00, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden, tenzij er sprake is van een uitzondering zoals vermeld bij de levertijd.
Heeft het spoed en is het ná 13:00? Stuur even een berichtje op de chat. Vaak kunnen we nog iets voor je regelen.

Levertijd
Na verzending wordt je pakket doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd. Genoemde levertijden zijn indicatief.

Uitzonderingen op de verzendtermijn
In sommige gevallen kan de levertijd afwijken. Dit geldt onder andere voor:

• Pre-orders of producten met een afwijkende levertijd. De verwachte verzenddatum staat altijd vermeld op de productpagina.
• Bestellingen van De Groene Linde oliën met flesjes van 30 ml of groter. Deze producten zijn niet altijd standaard op voorraad en kunnen daardoor een langere verzendtijd hebben. In veruit de meeste gevallen gaat het om één werkdag extra.
• Rond feestdagen en kortingsacties kan de levering langer duren dan gebruikelijk.

Bij onvoorziene vertraging doen wij ons best om je zo spoedig mogelijk op de hoogte te brengen.

Verzendkosten en gratis verzending
Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt gratis verzending vanaf €75. Bij een lager bestelbedrag worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Postverzending in bubbel-envelop*: €2,95
Pakket Nederland: €5,95
Pakket België: €7,95
Pakket overige EU-landen: €12,50

* Sommige kleine producten, zoals een losse cadeaubon, kaart of lichte armband, kunnen in een bubbelenvelop worden verzonden. Wanneer een bestelling op deze manier verstuurd kan worden, wordt het postverzending tarief toegepast. Een eventueel verschil in verzendtarief wordt automatisch teruggestort.

Track en trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Bij pakketzendingen vind je de track & trace code in die mail terug. Postverzendingen (met het 2,95 tarief) hebben geen track & trace omdat deze met de normale post worden verstuurd.

Niet bezorgde of niet afgehaalde pakketten
Wanneer een pakket buiten de schuld van Lotus niet kan worden bezorgd of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, kunnen verzendkosten opnieuw in rekening worden gebracht.

Afhalen

Afhalen op afspraak
Het is mogelijk om je bestelling af te halen bij de Lotus Showroom, Oostelijke Randweg 10M in Noord Scharwoude.

Afhalen is mogelijk zodra je de e-mailbevestiging hebt ontvangen dat de bestelling klaarstaat. Ophalen buiten openingstijden is op afspraak ook mogelijk. Stuur hiervoor een bericht via de live chat. De openingstijden op Google Maps zijn leidend en altijd actueel.

Betalen bij afhalen
Kies je voor afhalen, dan is betalen bij afhalen mogelijk.

Op alle bestellingen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing.